Foire aux questions

Comment les produits BOKA contribuent-ils à une consommation responsable?

Les suces et les attaches-suces BOKA  sont fabriqués avec du bois d’érable provenant de fournisseurs accrédités FSC (forêt sous gestion responsable certifiée). Par une collecte sélective des arbres, l’entreprise assure la génération de forêts en santé sans compromettre le développement économique. Arboréka encourage d’ailleurs l’économie locale en privilégiant les entreprises d’ici dans toutes les étapes de conception de ses produits. De plus, Arboréka n’utilise aucun produit présentant un risque de toxicité ou jugé dommageable pour l’environnement. Les attaches pour suces BOKA sont en coton biologique équitable et imprimés à l’encre végétale.

Au contact de la salive, le bois deviendra-t-il humide et inconfortable pour la peau du bébé?

Non, le bois respire même beaucoup mieux que le plastique. Arboréka a d’ailleurs reçu des témoignages de clients dont les enfants affichaient des boutons autour de la bouche en réaction aux suces de plastique et qui ont cessé d’en avoir en utilisant la suce BOKA. De plus, la surface du bois de la suce est imperméabilisée et protégée par une couche naturelle sans allergène, ce qui empêche la suce de devenir humide.

Pourquoi Arboréka envoie-t-il deux suces par boîte?

Parce que vous adorerez notre suce et que vous ne voudrez pas la perdre! Mais la situation se produira probablement chez grand-maman, au restaurant et dans une variété impressionnante d’endroits. Il est toujours pratique de posséder deux suces! De plus, pour des raisons d’hygiène et de sécurité, Santé Canada recommande de remplacer la suce BOKA après deux mois d’utilisation. Arboréka souhaite que les clients puissent profiter de ce produit durant au moins quatre mois sans aucun souci.

Y-a-t-il des risques que les produits BOKA occasionnent des échardes?

Non. Le support en bois d’érable des suces et des attaches-suces BOKA a été choisi parce qu’il ne produit pas d’éclisse, en plus de bénéficier d’une essence dure, non toxique et antibactérienne. Pour maintenir la douceur exceptionnelle du support en bois, il suffit de le poncer légèrement.

Les suces BOKA sont-elles adéquates pour le développement bucco-dentaire?

Oui. La tétine de forme orthodontique permet le positionnement naturel de la langue du bébé et favorise un bon développement bucco-dentaire en réduisant la pression que génère la succion du bébé sur les gencives et les dents.

Comment entretien-t-on les suces BOKA?

Stérilisez la suce cinq minutes dans l’eau bouillante. Par la suite, un simple brossage de la suce avec de l’eau tiède et du savon doux suffit. Pour maintenir la douceur exceptionnelle du support en bois, il suffit de le poncer légèrement.

De l’eau pénètre dans la tétine lors du lavage, est-ce normal?

Oui, il peut arriver que le système de circulation d’air de la suce BOKA laisse entrer de l’eau dans la tétine durant le nettoyage. Pressez simplement la tétine pour en faire sortir toute l’eau qu’elle pourrait contenir.

Où puis-je me procurer les produits d’Arboréka?

Il est possible de commander vos produits en ligne via le site web d’Arboréka. Il existe également quelques points de vente au Québec, dont les suivant :

Vert Limette
2700, boul. Laurier, Ste Foy

Le Panier
274, Lakeshore, Pointe-Claire

Loupiot Tanière familiale
56, rue Principale, Granby

Bébé-Rama
601, rue des Migrateurs, Terrebonne

Eve et la Cigogne
790, Bd Des Récollets, Trois-Rivières

Mlle et Coco
4184, côte de Cap-Rouge, Québec

Poupon et cie : Boutique en ligne

Le Gribouillis
1950, rue de l’Interlude, Québec

Sauterelles et Coccinelles
33 Boulevard des Hauteurs, Saint-Jérôme

Rosalice
552 Boulevard Wilfrid-Hamel, Québec

Le Petit Cocon
238, rue Richelieu, St-Jean-Sur-Richelieu

Le Capucin
2530, rue King Ouest, Sherbrooke
189, boul. Bois-Francs Sud, Victoriaville
3095, Boul. Wilfrid-Hamel, local 101, Québec

Agatha Boutique pour bébé
11685 Montée Ste Marianne, local 105, Mirabel

Vert Pomme
162, rue St-Germain Ouest, Rimouski

Le Rêve du Bébé
91, boul. Arthur-Butes Ouest, Rimouski

Zenfantillage
1357 rue Shefford, local 101, Bromont

Timome et Merveille
436, 3e Avenue, (coin 4e rue), Québec

Petit Ziboo
306, Principale O, Magog

Bout’Choux
111, rue Child, Coaticook

Bébé Maude
5543, rte 112, Ascot Corner

Méli Mélo
140, rue principale, Cowansville

La Libellule
167 2e Rang, Saint-François-Xavier-de-Brompton

Au Moussaillon
64 rue Roy, Mercier

Uniprix Santé – Pharmacie Philippe Lemieux
4898, avenue du Parc, Montréal
4900 Rue des Patriotes, Contrecoeur

Verreine et cie
101 Rue Albert, Cowansville

Trouvaille d’Éloise
217, rue Jean Juneau, Saint-Augustin-de-Desmaures

Cristal Ev
8283, Route 204, Frontenac

Jean-Coutu
3285, 1ère avenue, bureau 100, Rawdon
1859, René-Laennec, suite 101, Vimont, Laval
2020 René Gaultier, Varenne
520 Rue Principale, Saint-Amable
350 Boul Sir-Wilfrid-Laurier, Beloeil

Tirigolo
325, rue Principale, Granby

Câlin et popotin
2160A, Beaubien Est, Montréal

Gripette et Salopette
4,  Rue des Ormeaux, Trois-Rivières

Au petit Chaperon Rouge
911 boul. Laure, Sept-Iles

Eli et Gaby
30 rue Leclerc, Baie St-Paul

Au Baluchon
721 boul. Frontenac, Thetford Mines

Boutique Sylvie
618 Boul. Perron, Carleton

L’enfantillage
120 Boulevard Barrette, Chicoutimi
940 Boulevard du Pont Sud, Alma
370 Rue du Moulin, Saint-Tite

Menotte et petits pieds
828 Bosse, Baie-Comeau

Benjo
550 Charest Est, Québec

Barbottines Chaussures
67 rue Alexander, Valleyfield

Quelles sont les garanties s’appliquant aux suces et attaches-suces BOKA?

Oui, en vertu de la Loi sur la protection du consommateur, Arboréka offre une politique de garantie du fabricant qui s’applique à tous les produits achetés par le truchement de son site web et via ses points de vente officiels.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, Santé Canada recommande de remplacer les suces au moindre signe d’usure de la tétine. Arboréka se conforme à cette recommandation en garantissant les suces BOKA et les attaches-suces durant 60 jours contre les défauts de fabrication. La garantie couvre les défauts du bois et toute défaillance du produit lors d’un usage normal. Elle ne couvre pas l’usure textile du cordon de l’attache-suce ni les regrets liés à l’achat ou l’utilisation des suces ou des attaches-suces. La garantie est non transférable et valide seulement au premier acheteur.

En cas de défectuosité, consultez notre politique d’échange et de retour afin de connaitre les modalités de renvoi du produit au fabricant et communiquez avec nous pour amorcer les procédures d’échange ou de retour.

Est-il possible de retourner mes achats si ceux-ci ne me conviennent pas?

Arboréka fait de votre satisfaction sa priorité et s’engage à livrer un produit de qualité et en parfait état. Toutefois, advenant le cas où vous souhaiteriez retourner vos produits, il vous est possible de le faire dans les 7 jours suivant la date d’achat. Consultez la politique d’échange et de retour pour tous les détails.

Est-ce que le processus de commande en ligne est sécuritaire?

Absolument. Arboréka a confié le recueillement de vos données bancaires au service de paiement sécurisé PayPal et un formulaire d’indentification sécurisé (SSL). Les modalités de paiement sont aussi faciles que sécuritaires : directement sur PayPal, les internautes ont la possibilité de payer via la carte de crédit MasterCard, Visa et American Express ou avec la monnaie électronique contenue dans leur compte PayPal. La commande est traitée seulement lorsque le paiement est accepté.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *