Protection des renseignements personnels

Arboréka s’engage à protéger les renseignements personnels recueillis dans le cadre des commandes en ligne effectuées sur son site Web. Par le terme « renseignements personnels », on entend toute information permettant d’identifier une personne physique. Sont, par exemple, de tels renseignements les noms, prénoms, adresses postales et électroniques et numéros de téléphone.

Arboréka recueille l’adresse IP de tous les utilisateurs du site Internet. L’adresse IP est le chiffre qui est automatiquement assigné à l’ordinateur de l’utilisateur lorsqu’il utilise le site Internet. Les adresses IP servent à diagnostiquer les problèmes éventuels des serveurs, à administrer le site Internet, à analyser les tendances, à suivre le mouvement des utilisateurs, à recueillir des renseignements généraux d’ordre démographique afin d’améliorer le site Internet via Google Analytics, à déceler toute tentative visant à compromettre l’intégrité du site Internet et à offrir un contenu personnalisé. Les adresses IP ne sont pas liées à des renseignements personnels.

Utilisation des renseignements personnels

La collecte des renseignements personnels du client est nécessaire et obligatoire uniquement pour effectuer une commande en ligne. Arboréka garantit que les informations transmises sur le site Internet en règlement d’une transaction sont utilisées à cette seule fin et ne sont conservées dans aucune base de données. Arboréka ne loue ni ne vend ces informations et garantit qu’aucune donnée n’est transmise à des tiers pour fins de sollicitation ou autres activités de cette nature. Arboréka a mis en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les renseignements personnels des utilisateurs contre tout accès ou divulgation non autorisée.

Arboréka ne procède à aucune sollicitation à partir des renseignements personnels prélevés, à l’exception de son Infolettre, qui n’est envoyée à un utilisateur que sur une base volontaire après inscription et à laquelle il peut se désabonner en tout temps. Lors de l’inscription à l’Infolettre, Arboréka demandera et conservera uniquement le nom, le prénom et l’adresse électronique de l’utilisateur.

Sécurité des transactions

Seuls les renseignements personnels des clients sont collectés par le site web d’Arboréka lors de la commande en ligne. C’est le service de paiement PayPal qui recueille les données bancaires par le biais d’un formulaire d’identification sécurisé (SSL) afin de compléter le processus de paiement. Arboréka ne recueille aucun numéros de votre carte bancaire, ni de vos codes PayPal. Directement sur PayPal, les internautes ont la possibilité de payer via la carte de crédit MasterCard, Visa et American Express ou directement avec la monnaie électronique contenue dans leur compte PayPal. La commande est traitée dès que le paiement est accepté.